Presseartikel

Fünf Fragen an … Hofheimer Geschäftsleute stehen Rede und Antwort

Hofheimer Zeitung: Frau Kleinmichel, angenommen, Sie hätten 1 Million Euro zur Verfügung, was würden Sie in Hofheim damit realisieren?

Sybil Kleinmichel: Ich würde mit diesem Betrag Frauen zum Neustart verhelfen. Dafür würde ich im Gründerzentrum nicht nur die räumliche Ausstattung finanzieren, sondern vor allem fachliche Berater für alle Aspekte des Firmengründens - vom persönlichen Zeitmanagement, erfolgreichem Marketing bis zur Neukunden-Akquise und Websitegestaltung – zur Verfügung stellen. Außerdem würde ich auch den Verein „Frauen helfen Frauen“ stärker unterstützen.

Hofheimer Zeitung: Angenommen, wir würden Ihnen 50 Euro schenken, die Sie innerhalb weniger Minuten ausgeben müssten, was würden Sie in Hofheim damit kaufen?

Sybil Kleinmichel: Ich würde in der Hofheimer Zeitung eine Anzeige aufgeben, in der ich Unternehmen und Hofheimer Ärzten meine Dienstleistung beim Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen anbiete.

Hofheimer Zeitung: Angenommen, Sie hätten unerwartet einen freien Tag, was würden Sie sich persönlich gönnen?

Sybil Kleinmichel: Die würde ich auf alle Fälle mit meinen Kindern verbringen und wir würden uns einen Tag in der Therme gönnen.

Hofheimer Zeitung: Angenommen, Sie könnten sich einen langgehegten Traum erfüllen. Was wäre das?

Sybil Kleinmichel: Den habe ich mir mit meinem Schritt in die Selbstständigkeit bereits erfüllt. Mein Traum und mein Ziel ist es nun, weiterhin genug Kunden schulen oder zu einer Zertifizierung verhelfen zu können, so dass ich weiterhin selbstständig bleiben darf.

Hofheimer Zeitung: Angenommen, Sie bekämen eine Rolle in einem Film angeboten. Welcher würden Sie sofort zusagen?

Sybil Kleinmichel: In der Verfilmung des Lebens und Wirkens von Karl-Heinz Böhm würde ich gerne mitspielen.

ISO-Beratung, Schulung und Begutachtung

Die Diplom-Wirtschaftswissenschaftlerin Sybil Kleinmichel bietet seit 3 Jahren in Hofheim ISO Beratung, Schulungen und Begutachtungen an. Um den internationalen Standard einer ISO-Zertifizierung zu erlangen, müssen in einem Unternehmen mehrere Prozesse aufgebaut werden. Sybil Kleinmichel hilft Firmen mit dem Aufbau von verschiedenen Regelwerken, dazu zählen Qualitätsmanagement (ISO 9001), Umweltmanagement (ISO 14001), Risikomanagement (BS3100), Informationssicherheit (ISO 27001) und Social Accountability (SA8000), die sich unter anderem der Sicherheit am Arbeitsplatz sowie einer Kinderarbeitsfreien Produktion vergewissert. „Die Komplexität einer Zertifizierung nehme ich meinen Kunden ab, in dem ich sie teilweise bei der Herstellung der notwendigen Geschäftsprozesse unterstütze und bei der Dokumentation begleite“, so Sybil Kleinmichel. „Ob Kundenzufriedenheitsprozesse oder Beschwerdemanagement, eine Begutachtung hat immer Prozessverbesserungen zum Ziel, denn bei einem prozessorientierten Verfahren wird eine höhere Qualität durch das Qualitätsmanagement erreicht.“

Im Verlauf einer von Sybil Kleinmichel begleiteten Prozessbegutachtung finden regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter in Qualitätszirkeln statt, in denen die Aufgaben verständlich gemacht und verteilt werden. „Dies fördert nicht nur den Teamgeist mit vielen Erfolgserlebnissen innerhalb eines Unternehmens, sondern kann auch am Ende mit einer erfolgreichen Zertifizierung bestätigt werden“, erklärt die Auditorin. Da auch Ärzte vom Gesetzgeber verpflichtet sind, in ihren Praxen bis Ende dieses Jahres ein Qualitätsmanagementsystem, zum Beispiel QEP oder ISO 9001, einzuführen hat sich Sybil Kleinmichel besonders auf die Unterstützung von Praxen beim Aufbau ihrer Qualitätsmanagement-Systeme spezialisiert. Ziel für Vertragsärzte und Einrichtungen im Gesundheitswesen ist eine höhere Qualität und Patientenzufriedenheit, bessere betriebliche Geschäftsführung und Wirtschaftlichkeit zu erreichen.

Spezielle Themen wie Datenschutz, Fortbildung der Mitarbeiter und die Einhaltung von Hygienevorschriften gehören ebenfalls zum Qualitätsmanagement einer Praxis. „Mithilfe meiner Beratung und Unterstützung können Praxen dieses System viel schneller und effektiver ins Leben rufen, so dass sich die Investition auf alle Fälle lohnt. So lässt sich durch die richtige Mischung aus Privat- und Kassenpatienten die Wirtschaftlichkeit einer Praxis zielgerichtet steuern“, weiß Sybil Kleinmichel, die Erfahrungen aus vielen Jahren in der Leitung des Qualitätsmanagementprozesses einer international tätigen Unternehmensberatung sowie als Auditorin in dem Informatikbereich und dem Bankwesen mitbringt. „Die Prozesse einer Arztpraxis kennt man natürlich als zweifache Mutter auch aus Sicht des Patienten und kann die erlebten Erfahrungen mit in den Begutachtungsprozess mit einfließen lassen.“

Weitere Informationen und Terminvereinbarung unter www.sycheck.org oder 06192-928674.

Die Diplom-Wirtschaftswissenschaftlerin Sybil Kleinmichel bietet seit 3 Jahren in Hofheim ISO Beratung, Schulungen und Begutachtungen für Unternehmen an. Auf die Beratung von Ärzten bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems hat sie sich spezialisiert.